專業(yè)生產(chǎn)工業(yè)、農(nóng)用、化工等類泵閥廠家
>生產(chǎn)設備先進，檢驗設備齊全產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)良
>智能高端泵閥生產(chǎn)銷售，設備解決方案提出與交付
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| 1．在客戶正常的儲運、保養(yǎng)、使用條件下，因產(chǎn)品的制造質(zhì)量問題而不能正常使用時，除易損件外提供三包（保修、包退、包換）服務。 2．在接到質(zhì)量信息反饋時，將在24小時內(nèi)提出處理意見，協(xié)商一致并做到１００小時內(nèi)趕到現(xiàn)場處理問題，待正常運轉(zhuǎn)后，再分析原因，明確責任。 3．為出廠產(chǎn)品提供必要的技術(shù)文件和產(chǎn)品合格證書。 4．根據(jù)客戶需求或協(xié)議及時提供備品、備件和安裝、調(diào)試、維修服務及對客戶有關人員進行技術(shù)培訓。 5．大型工程項目，將根據(jù)招標文件的要求組織生產(chǎn)、測試、檢驗，并配合客戶現(xiàn)場驗收。 6．嚴格按照標準組織原材料、零部件的采購和產(chǎn)品的生產(chǎn)、檢驗。 客戶在使用產(chǎn)品的過程中，如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不能正常使用時，可立即向營銷中心售后服務部咨詢，并將所用產(chǎn)品的型號、規(guī)格、使用環(huán)境、故障情況、購買日期和服務要求詳細說明。經(jīng)售后服務部提出處理建議后，仍不能解決的，再決定派人或作其他處理。 客戶在使用產(chǎn)品的過程中，如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不能正常使用時，可立即向營銷中心售后服務部咨詢，并將所用產(chǎn)品的型號、規(guī)格、使用環(huán)境、故障情況、購買日期和服務要求詳細說明。經(jīng)售后服務部提出處理建議后，仍不能解決的，再決定派人或作其他處理。 技術(shù)、售后服務承諾 (1)現(xiàn)場服務 在備安裝、調(diào)試及質(zhì)量保證期間，我們將派遣有豐富經(jīng)驗的工程師到現(xiàn)場為用戶提供可靠的技術(shù)服務。 具體為： ●安裝和調(diào)試期間：派遣工程師或技師到現(xiàn)場指導安裝和提供技術(shù)服務；為用戶提供必要的培訓,使用戶可以熟練地進行操作；指導設備運行試驗和檢查，如果試驗發(fā)現(xiàn)因設備質(zhì)量問題而使設備性能與原定技術(shù)要求有偏差，本公司負責解決，直到滿足要求。 ●質(zhì)量保質(zhì)期間：派遣專業(yè)工程技術(shù)人員指導操作運行； ●正常運行期間：根據(jù)客戶要求，隨時派遣有關人員到現(xiàn)場為用戶服務。終身為用戶提供維修服務，只收取配件成本費。 (2)技術(shù)服務和技術(shù)資料 為保證工程質(zhì)量，提供現(xiàn)場安裝、調(diào)試、維修等有關資料。保證及時交付標書規(guī)定的有關技術(shù)文件和圖紙。為用戶提供完整的設備安裝手冊、操作維修保養(yǎng)手冊；為用戶滿意的合格的機電設備和一流的技術(shù)服務。隨時向用戶提供新產(chǎn)品詳細技術(shù)信息。 (3)服務響應期限 顧客質(zhì)量投訴，2小時之內(nèi)予以答復； 質(zhì)量事故處理，48小時之內(nèi)到達現(xiàn)場。直到故障排除為止。 |
